Con riferimento a quanto prescritto dal DPCM 9 marzo 2020 che, con decorrenza dal 10 marzo 2020, ha esteso a tutto il territorio nazionale lac.d. zona "rossa" allo scopo di contrastare e contenere il diffondersi del virus COVID-19, si comunica di aver assunto le seguenti disposizioni in tutte le Sedi e Agenzie di questa Regione:
Tutti i servizi informativi sono integralmente assicurati dal servizio di call center provinciale, che sarà presidiato con gli stessi standard di qualità e nelle consuete fasce orarie di apertura al pubblico (20 ore settimanali, 4 giornaliere); il servizio erogato tramite sportello fisico è garantito attraverso un presidio con il compito di informare i cittadini di tale modalità sostitutiva del servizio tradizionale. Con analoghe modalità da remoto: messaggistica, email, pec, telefono, etc. i cui contatti sono reperibili dal sito internet www.inps.it nella sezione "Strutture sul territorio", saranno gestite le risposte differite e tutte le interazioni con gli utenti che si renderanno necessarie a qualunque titolo, per assicurare il corretto svolgimento del servizio.
Ad eccezione delle domande di invalidità civile e handicap di cui alla L.80/2006 (patologie oncologiche), sono sospese, altresì, tutte le visite programmate dal Centro Medico legale, per le quali sarà inviato SMS del rinviodella visita per emergenza da COVID-19.